Política de privacidad

Qué recogemos

Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada solo como hash por nuestro proveedor de autenticación), idioma y membresías.

Datos del espacio: conversaciones, mensajes, contactos, artículos, ajustes y registros de uso que tú y tu equipo agregan.

Datos de facturación: el procesador de pagos maneja los datos de la tarjeta; recibimos los identificadores de cliente y suscripción y el estado del plan, no el número de la tarjeta.

Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador en los registros del servidor y, como hash, para límites contra abuso, y la página de origen del widget.

Cómo los usamos

Para prestar y proteger DeltaCrab: inicio de sesión, entrega de mensajes y correos, respuestas con IA que actives, facturación, prevención de abuso y soporte. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Enviamos correos del servicio, como recordatorios del fin de la prueba y alertas de conversaciones nuevas. Puedes desactivar las alertas en tus ajustes de notificaciones.

Datos que recoges de tus clientes

Cuando tus clientes escriben por el widget o por correo, tú eres el responsable de sus datos y DeltaCrab los trata según tus instrucciones para prestar el servicio. Atiende sus solicitudes sobre esos datos; te ayudamos a exportarlos o eliminarlos.

Proveedores que tratan datos por nosotros

Supabase (base de datos y autenticación, alojado en São Paulo, Brasil), Cloudflare (alojamiento y red), Stripe (pagos), Resend (entrega de correos) y, solo para espacios que activan la IA, el proveedor del modelo en uso (Anthropic, u OpenAI cuando el espacio usa su propia clave).

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país, bajo contratos que exigen una protección acorde con la ley de protección de datos aplicable.

Cookies y almacenamiento local

DeltaCrab usa solo lo necesario para funcionar: una cookie de sesión para mantenerte conectado y cookies de idioma y tema. El widget guarda un token de visitante en el almacenamiento local del navegador para que la conversación siga entre páginas. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

Conservación y eliminación

Guardamos los datos del espacio mientras exista. Eliminar un espacio borra sus datos de forma definitiva. Puedes eliminar tu cuenta en tu perfil cuando ya no seas propietario de ningún espacio.

Los registros de límites contra abuso se guardan un día. Los registros del servidor los conserva poco tiempo el proveedor de alojamiento.

Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar y eliminar tus datos. Casi todo está en la app (perfil, exportación, eliminación de cuenta y de espacio). Para lo demás, o para oponerte a un uso, escribe a support@deltacrab.com. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

Seguridad

Los datos viajan por HTTPS. Cada espacio está aislado en la base de datos con seguridad a nivel de fila. Los secretos, como claves de modelo y de identidad, se guardan cifrados.

Contacto

Preguntas y solicitudes de privacidad: support@deltacrab.com.